ICT Professional Services



IT Service Management con ITIL


ITIL è ad oggi il modello più diffuso ed apprezzato per la Gestione dei Servizi IT. La versione 3 di ITIL si compone di cinque discipline fondamentali : Service Strategy, Service Design, Service Transiction, Service Operation, Continual Service Improvement.

Le best practice di ITIL, basate sul ciclo di vita del servizio, hanno soddisfatto le aspettative di molteplici aziende permettendo una riduzione dei costi e un allineamento dei servizi IT agli obiettivi di business.

Il nostro intervento :

    • Implementazione dei processi legati al ciclo di vita dei servizi in accordo a ITIL
    • Impostazione del sistema di governo (IT / SOA Governance)
    • Pre-assessment dei processi (conformità e gap-analysis rispetto allo standard ISO 20000)
    • Implementazione di soluzioni per Capacity Management, Configuration e Change Management
    • Formazione e supporto per la diffusione delle best practice ITIL in azienda

 

 

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