Per mantenere il passo con l'aumentare della complessità dei sistemi software e delle richieste degli utenti, dobbiamo rendere sempre più mature ed efficienti le modalità in cui sviluppiamo, testiamo e gestiamo i nostri progetti. Il primo passo verso questa crescita consiste nel migliorare il processo di gestione dei requisiti. La gestione dei requisiti è un approccio sistematico per identificare, organizzare, comunicare, documentare i requisiti di un sistema software e gestirne i cambiamenti, con l'obiettivo di ridurre costi e rischi correlati allo sviluppo e all'evoluzione dei sistemi informativi. Il corso fornisce ai partecipanti un quadro di riferimento per tradurre le necessità dei committenti in requisiti qualitativamente validi e verificabili, gestire con un processo strutturato il ciclo di vita dei requisiti e utilizzare la tecnica dei casi d'uso nella modellazione dei processi di business e dei sistemi informatici. Il corso prevede inoltre una serie di esercitazioni per permettere un apprendimento effettivo dei concetti e delle tecniche proposte nello svolgimento teorico degli argomenti.

Destinatari

• Capi progetto
• Analisti
• Esperti applicativi coinvolti nella gestione dei requisiti
• Addetti alle funzioni di assicurazione e controllo della qualità

Prerequisiti

Conoscenza generale delle problematiche relative allo sviluppo e all'evoluzione dei sistemi informativi

Contenuti

• Gestire i requisiti - Definizione di requisito, obiettivi, requisiti e sistema, ruolo dei requisiti nel processo di negoziazione con i committenti, ruolo dei requisiti nella progettazione e testing dei sistemi SW, il processo di gestione dei requisiti, classificazione dei requisiti, requisiti e cicli di vita del sistema, la gestione dei requisiti secondo il Capability Maturity Model del SEI e gli standard ISO 9000, la qualità del prodotto secondo ISO 9126;
• Scoprire i requisiti - individuare gli obiettivi di business, identificare gli interlocutori, tecniche per l'individuazione dei requisiti: interviste, incontri, workshop, brainstorming, Joint Application Design, analisi documentazione esistente, simulazione di scenari, prototipi, i casi d'uso;
• Specificare i requisiti - specifica efficace, analisi e controllo dei requisiti, attributi del requisito, assegnare una priorità ai requisiti, organizzare i requisiti, template e standard per la documentazione dei requisiti, tracciabilità dei requisiti, strumenti per la gestione dei requisiti;
• Gestire l'evoluzione dei requisiti - un processo per gestire le modifiche;
• Casi d'uso - definizioni di caso d'uso
• Attori e contesto del sistema, relazioni tra attori e casi d'uso, come identificare i casi d'uso, il modello dei casi d'uso e rappresentazione UML, scenari di un caso d'uso, casi d'uso e prototipi di interazione, casi d'uso (modelli di business e informatico), granularità dei casi d'uso, relazioni tra casi d'uso, template per la documentazione dei casi d'uso, partizionamento del sistema, ruolo dei casi d'uso nel ciclo di vita del sistema;
• Caso studio ed esercizi.

Durata

2 giorni

Il corso fornisce metodi e tecniche per analizzare, definire, ottimizzare e monitorare i processi aziendali, allo scopo di creare processi integrati e orientati al business aziendale.
Dopo aver fornito una panoramica sulla terminologia comune e sugli elementi costitutivi dei processi, il corso illustra l’approccio metodologico utilizzato ed i fattori chiave da considerare nell’analisi dei processi.
Per migliorare i processi aziendali è necessario infatti conoscerne i punti di forza e di debolezza, le eventuali inefficienze e colli di bottiglia, ed è indispensabile misurarne le prestazioni.
Vengono quindi presentati i principali standard di rappresentazione dei processi ed i criteri e le tecniche per la revisione, l’ottimizzazione e l’implementazione del modello futuro con particolare attenzione al ruolo svolto dall’IT nel passaggio dai processi ai sistemi informatici.

Destinatari

• Capi progetto
• Analisti IT e di business
• Specialisti di metodi e standard

Prerequisiti

Nessuno

Contenuti

• Terminologia e aspetti generali dell'analisi dei processi: definizione di processo, l’azienda e i processi organizzativi (classificazione dei processi, organigrammi e funzionigrammi, mansionari, modelli organizzativi e strutture snelle), approccio funzionale vs approccio per processi;
• Elementi costitutivi dei processi - struttura dei processi, workflow, gestione dei processi, processi vs. progetti;
• Processi aziendali e sistemi - Contesto a livello business e a livello informatico, Business Use Case e System Use Case;
• Approccio metodologico: la mappatura e l’analisi dei processi;
• Analisi situazione attuale (as-is): definizione obiettivi e ambito, rilevazione della situazione attuale, fonti informative per la rilevazione, attori coinvolti e responsabilità, processi, attività, flusso delle informazioni, procedure e applicazioni informatiche di supporto, misure e indicatori;
• Rappresentazione dei processi: modellazione con BPMN, cenni su altri linguaggi di modellazione (DFD, UML, IDEF-0, ...) e strumenti di modellazione, linee guida per la modellazione e la documentazione;
• Definizione modello futuro (to-be): analisi criticità, identificazione aree di miglioramento e innovazione (es. tecnologie, ...), razionalizzazione delle attività, ipotesi di soluzione e riprogettazione del processo;
• Misurazione performance e monitoraggio processi: le misurazioni delle prestazioni e i KPI;
• Implementazione modello futuro (approccio integrato): i nuovi processi, dai processi ai sistemi informatici, il ruolo dell'IT nel cambiamento, i passi per l'implementazione, cenni sulle opzioni tecnologiche;
• Caso studio.

Durata

2 giorni