I social media rappresentano un cambiamento di paradigma del mondo della comunicazione, attraverso il quale si apprende, si legge e si condividono informazioni e contenuti. L'informazione trasforma le persone da fruitori di contenuti a “editori”. Questi nuovi canali sono diventati molto popolari perché permettono agli utenti di utilizzare il web per stabilire relazioni di tipo personale o lavorativo. Ed è per questo motivo che vengono definiti anche user-generated content (UGC) o consumer-generated media (CGM).
Nel 2006, Yonchai Benkler ha analizzato il fenomeno “social media” e le implicazioni in termini di libertà economica e politica - e come molti accademici - ha usato il neologismo network economy o "network information economy" per descriverne le più rilevanti caratteristiche economiche, tecnologiche e sociali.
In Italia non sono emerse ancora la complessità e la necessità di usare in maniera professionale questi nuovi canali di comunicazione (Blog, Facebook, Linkedin, Twitter, etc). Internet è il più misurabile dei media, ma mancano le metriche condivise per panificare iniziative di marketing e commerciali attraverso i social media. In questo corso faremo una panoramica sulle diverse piattaforme social e illustreremo le potenzialità di ciascuna; daremo indicazioni sulle tecniche per acquisire contatti qualificati; forniremo una metodologia e un framework per scegliere la soluzione social più adatta al business dell’azienda.
Verranno illustrate le diverse strategie necessarie a gestire piani di comunicazione e marketing per il B2B e per il B2C.
La comunicazione digitale e l’uso dei social media permettono lo sviluppo di piani di comunicazione di grande respiro con budget sostenibili per qualsiasi dimensione.
Destinatari
- Manager
- Responsabili marketing
- Consulenti della comunicazione
- Giornalisti
Prerequisiti
Nessuno
Contenuti
- Introduzione- Una panoramica completa sulle principali piattaforme social. I Social media per fare business, perché? Quali vantaggi? Social Media per il B2B e per il B2C, differenze e scelte; Analisi per superare i preconcetti sull’uso dei social; Budget per tutte le dimensioni aziendali.
- Strategie e obiettivi - Superare il concetto di target - Obiettivo principale: acquisire contatti qualificati; Come? Soluzioni ad hoc e scelta dei canali da utilizzare; Modelli per strutturare programmi di attività coerenti con le strategie di marketing;
- Risorse umane - Modelli di gestione dei SM per tutte le tipologie aziendali - Nuove figure professionali per affrontare le sfide della comunicazione digitale. Community manager; social media manager e social media analyst, differenze e specializzazione per un team “social”;
- Contenuti e piani editoriali – Social Media Plan. Blog, Webinar, ebook e video: la nuova frontiera per conquistare clienti;
- Strumenti di misurazione degli obiettivi e dei risultati - Sfida della misurazione: dalla web analytics alla social analytics. Ascolto e misurazione delle conversazioni. Metriche per misurare i risultati di business. Piattaforme per la gestione e l’analisi dei dati.
Durata:
2 giorni